Preguntas frecuentes

A continuación, figuran las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la campaña promocional RascaSierra, ¿Quién dijo que el '13' da mala suerte?

Si no encuentras contestación a la tuya, ponte en contacto con nosotros desde la sección Contacta

¿Dónde puedo conseguir las tarjetas?
En los restaurantes y alojamientos rurales que participan en la campaña. Puedes consultarlos haciendo clic aquí.

¿Cómo se obtienen las tarjetas?
Es muy fácil, tienes que acudir a alguno de los restaurantes o alojamientos rurales que participan en la campaña. Allí con cada comida o estancia te entregarán, gratis, un RascaSierra, la tarjeta que esconde un premio. Si 4 personas comparten mesa y mantel recibirán 4 tarjetas (una cada uno). Si un alojamiento está ocupado por 4 personas, las 4 recibirán una tarjeta cada uno.

¿Tengo que pagar por recibir la tarjeta?
No, los establecimientos participantes te entregarán una tarjeta, gratuitamente, con cada comida o estancia.

¿Qué hay que hacer para canjear un premio?
· Si obtienes un premio directo (1 fin de semana o una comida, etc.) tienes que mandar la tarjeta premiada a sierranorte.com junto con tus datos personales (hazlo de manera fehaciente, ya que no asumimos responsabilidad en caso de retraso o pérdida del envío). Una vez recibida la tarjeta te enviaremos la documentación necesaria para que te pongas en contacto con el establecimiento para hacer el canje.

· Si consigues un descuento, puedes canjearlo directamente en el establecimiento correspondiente. Recuerda que el descuento no es válido para la visita en que se obtiene, por lo que se aplicará en una nueva visita.

· En todos los casos, para canjear cualquier premio, hay que reservar previamente con el establecimiento e indicar el premio que te ha correspondido en la tarjeta.

¿Dónde envío las tarjetas premiadas con un premio directo?
Envíalas a (te recomendamos que lo hagas por correo certificado para asegurarte de que llegan):

sierranorte.com - TurMedia Turismo
San Romualdo, 26, 7º
28037 Madrid

¿Qué condiciones tienen los premios?
· Los premios están sujetos a disponibilidad, no son acumulables y no son compatibles con otras promociones del establecimiento.

· Salvo que se indique lo contrario, los premios se pueden disfrutar de lunes a domingo, excepto en puentes o en festividades.

· Los premios serán canjeables en sucesivas visitas, por lo que no son válidos para la visita en la que se obtienen.

· Cada premio con descuento es aplicable hasta un máximo de 4 personas.

· Las tarjetas deterioradas o con signos de haber sido manipuladas, falsificadas o alteradas no serán admitidas a la hora de efectuar el canje

· Los premios se pueden canjear hasta el 31 de enero de 2011, pasada esa fecha, perderán su valor.

· Además de las anteriores condiciones generales, cada premio puede estar sometido a alguna condición particular que figurará en la tarjeta.

¿Se puede disfrutar de un premio un sábado o un domingo?
Sí, salvo que se indique otra cosa, los premios se pueden disfrutar los sábados y domingos, excepto cuando éstos formen parte de un puente o sean una festividad (por ejemplo, el 25 de diciembre o el 1 de enero)

¿Se puede disfrutar de un premio en Navidades?
No, los premios no son válidos en puentes ni en festividades. Por tanto, no se pueden disfrutar en Nochebuena-Navidad ni en Nochevieja-Año Nuevo.

¿Los premios son válidos para la visita en la que se obtienen?
No, todos los premios que se obtienen son válidos para sucesivas visitas.

¿Es necesario contactar con el establecimiento antes de canjear un premio?
Sí, es imprescindible contactar y reservar previamente con el establecimiento en el que vayas a disfrutar del premio. Al hacerlo, siempre, deberás decirle el premio directo o descuento que te ha tocado.

¿Hasta cuándo puedo obtener una tarjeta?
Hasta el 30 de noviembre de 2010, o hasta fin de existencias. De todos modos, hemos hecho lo posible para intentar que las tarjetas no se agoten antes de la fecha prevista.

¿Hasta cuándo es posible disfrutar de los premios?
Hasta el 31 de enero de 2011.

¿Cuántas personas pueden disfrutar de los descuentos?
Cada descuento es para un máximo de 4 personas.

¿Se pueden acumular varios descuentos?
No, los descuentos no son acumulables.

¿Todas las tarjetas están premiadas?
Sí, como mínimo, contienen un 5% de descuento y un código que al introducirlo en sierranorte.com puede dar lugar a un premio directo. Una vez introducido el código, si éste tiene premio, el participante podrá elegir entre quedarse con el 5% inicial o con el premio obtenido en la web.

¿Qué hago para recibir el premio que me ha tocado vía web?
Envía la tarjeta del 5% de descuento que contiene el código ganador a sierranorte.com y te haremos llegar el premio que te he correspondido (te recomendamos que te asegures a la hora de mandarla porque sierranorte.com no asume responsabilidad en caso de retraso o pérdida del envío)

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